ご購入前に必ずお読みください

Ossigenoでは、推し活がもっと自由に、もっと楽しくなるように心を込めてお手伝いしています。

ご購入の前に、大切なご案内をまとめましたので、ぜひ最後までご一読ください。

💌 ご注文後のメールについて

・ご注文に関する大切なお知らせは、すべてメールでお送りします。

・メールが届かない場合は 迷惑メールフォルダ をご確認ください。

・キャリアメール(@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp など)は受信できないことがあるため、GmailやYahooメールなどのご利用をおすすめします。

🚚 配送・お届けについて

当ショップの商品は、すべて ご注文をいただいてから制作する受注生産 です。

通常、お届けまでに 5〜10営業日(土日祝・大型連休を除く)ほどお時間をいただきます。

製作や配送の状況により、前後する場合があります

ご注文後に在庫切れが発生し、キャンセルさせていただく場合がございます

お届けまでの目安

ご注文

ご入金確認

商品制作(3〜7営業日)

商品発送(1〜5営業日)

お手元へお届け

※複数の商品をご注文の場合、別便で届くことがあります。追加送料はかかりません。

※発送ごとに追跡番号をメールでお知らせします。

📦 再配達・返送について

ポスト投函便はポストに投函されます

宅急便は不在時に不在票が投函されますので、お客様にて再配達をご依頼ください

長期不在や住所不備により返送された場合は、返送手数料が発生します。再発送は可能ですが、入力時の情報にお間違いがないか必ずご確認ください

❌ キャンセル・変更について

・ご注文確定後のキャンセル、変更、交換は承っておりません

・サイズやカラーは商品ごとに異なりますので、ご注文前に必ずご確認ください

🔄 返品・交換について

お客様都合による返品・交換はお受けできません。

ただし、以下の場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。

商品に初期不良があった場合

ご注文と異なる商品が届いた場合

対応できないケース:

イメージ違い(カラー・サイズ感など)

商品到着から4日以上経過した場合

使用済み、洗濯・クリーニング済みの商品

汚れや破損が生じた商品

📩 お問い合わせの際は以下をご記入のうえ、不良箇所が分かる写真を添付してください。

件名:返品について

本文:お名前 / 注文日時 / 商品名 / 返品理由

送付先:[email protected]

💡 ご購入前の大切なご案内

サイズについて:仕入れ先の変更により、若干の誤差が生じる場合があります

商品画像について:光や環境により、実物と色味が異なることがあります

仕上がりについて:製造工程上、プリントや刺繍に個体差が出る場合があります(商品の特性としてご理解ください)

個人情報について:お客様の個人情報は、商品の発送以外には使用いたしません

ここまでお読みいただきありがとうございます。

Ossigenoは、推しを大切にするすべての人の日常を、少し特別に彩るファッションをお届けしています。

安心してお買い物いただけるよう丁寧に対応いたしますので、どうぞよろしくお願いいたします。